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Guardias de seguridad

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Mauricio Retamal director regional SernacEs habitual que al Sernac lleguen reclamos de consumidores relacionados con problemas con los guardias de seguridad, como por ejemplo, mal trato, hostigamiento, entre otros.

Si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren la dignidad de los consumidores y muchos menos actuar arbitrariamente y negar la prestación de sus servicios.

La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), establece que los responsables de la vigilancia en los establecimientos comerciales tienen la obligación de respetar la dignidad y derechos de las personas. En este sentido, las políticas de seguridad de las empresas deben asegurar un trato digno, adecuado y respetuoso.

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